راسلنا على [email protected] وسنرد بأسرع ما يمكن. لمساعدتنا في حل مشكلتك بسرعة، اذكر في رسالتك:
كيف يعمل تحليل الوجبات؟
صوّر وجبتك فيتعرف التطبيق على الطبق ويقدّر الحصة، ثم تُحسب القيم من كتالوجنا الغذائي المُدقّق — الأرقام من بياناتنا، لا من تخمين النموذج. راجع القيم دائماً قبل الحفظ.
لماذا انتهى حد التحليل اليومي؟
للاستخدام المجاني حد يومي، وحد أعلى للمشتركين. يتجدد الحد يومياً، ويمكنك دائماً الإدخال اليدوي بلا حدود.
كيف أدير اشتراكي أو ألغيه؟
الاشتراكات تُدار بواسطة Apple: الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات. الاسترداد يتم عبر Apple أيضاً.
كيف أحذف حسابي؟
من داخل التطبيق: حسابي ← الإعدادات ← حذف الحساب، أو راسلنا على [email protected] من بريد حسابك وسننفذ الحذف وفق سياسة الخصوصية.
هل بياناتي خاصة؟
نعم — سجلّك لك وحدك، ولا تبيع سعراتي المعلومات الشخصية. التفاصيل في سياسة الخصوصية.
Write to [email protected] and we'll get back to you as soon as we can. To help us resolve things quickly, include:
How does meal analysis work?
Snap your meal; the app identifies the dish and estimates the portion, then computes values from our curated nutrition catalog — numbers come from our data, not model guesses. Always review before saving.
Why did I hit the daily analysis limit?
Free use has a daily limit; subscribers get a higher one. It resets daily, and manual entry is always unlimited.
How do I manage or cancel my subscription?
Subscriptions are managed by Apple: Settings → your name → Subscriptions. Refunds are also handled by Apple.
How do I delete my account?
In the app: Profile → Settings → Delete account, or email [email protected] from your account address and we'll process it under the Privacy Policy.
Is my data private?
Yes — your ledger is yours alone, and Sorati does not sell personal information. Details in the Privacy Policy.